Frais généraux

FRAIS, COMMISSIONS ET AUTRES CHARGES/COÛTS ASSOCIÉS

1. Informations générales

Le client reconnaît que tous les frais, coûts et charges pertinents sont clairement présentés sur le site de la Société. Avant de passer des commandes à la Société, le client confirme qu'il a examiné, compris et accepté les coûts, charges et frais applicables, ainsi que les méthodes utilisées pour leur calcul et leur application.
Le client est entièrement responsable de toutes les taxes applicables dans son pays de résidence, ainsi que de toutes les taxes découlant de ses activités commerciales utilisant les services de la Société.
Le Client reconnaît que des frais de dépôt, d'inactivité et de retrait s'appliquent au compte de trading, tels qu'imposés par la Société.
Les demandes de retrait seront traitées du lundi au vendredi, entre 9 heures et 13 heures (GMT+3). Les demandes soumises avant 10 heures (GMT+3) seront traitées le jour même, tandis que celles reçues après 10 heures (GMT+3) seront traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter qu'aucune demande ne sera traitée pendant les jours fériés (désignés par le prestataire de services de paiement) ou pendant les week-ends (samedi et dimanche).
Dès réception d'une instruction de retrait de la part du client, la Société traitera la demande dans un délai de cinq (5) jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours ouvrables supplémentaires avant que les fonds ne soient crédités sur votre compte, en fonction de l'institution financière et de la méthode de retrait que vous avez choisies. La Société n'a aucun contrôle sur le délai nécessaire pour que les fonds parviennent sur le compte du Client et, à ce titre, n'assume aucune responsabilité pour les retards éventuels de l'établissement de crédit, de la société de traitement ou du prestataire de services de paiement.

2. Politique de dépôt et de retrait

Le client peut ajouter des fonds à son compte commercial à tout moment pendant la durée du contrat, à condition que le compte ait été vérifié conformément à la politique de la Société, et ce en utilisant les méthodes de paiement et les devises acceptées par la Société. Les dépôts peuvent être effectués par virement bancaire, SWIFT, portefeuille électronique, carte de débit/crédit, ou toute autre méthode de transfert électronique de fonds approuvée par la Société, tant que le Client est le titulaire du compte. Les détails des frais de dépôt peuvent être consultés sur le site Internet de la Société.

Veuillez noter que la société n'accepte pas les dépôts en espèces.

Les paiements de tiers sur le compte du client ne sont pas autorisés. Le Client reconnaît que les fonds ne seront déposés sur son compte commercial qu'après qu'il ait soumis les documents KYC (Know Your Customer) nécessaires et que la Société ait confirmé que l'expéditeur est le Client.
La Société se réserve le droit de demander des informations et/ou des documents à tout moment pour vérifier l'origine et/ou la source des fonds. Ceci s'applique particulièrement aux dépôts importants ; pour plus de détails, veuillez consulter la politique KYC et la section sur les seuils de dépôt. Ces documents peuvent inclure des copies de cartes de crédit/débit, des virements SWIFT, des virements SEPA et une preuve de propriété des cartes de la banque émettrice.

3. Retraits

La Société procédera aux retraits des fonds du Client sur réception d'une demande valide du Client, en utilisant les méthodes qui ont été utilisées à l'origine pour le dépôt et qui sont actuellement acceptées par la Société.
Afin de renforcer la sécurité et de protéger les fonds des clients, les instructions de retrait doivent être soumises soit par l'intermédiaire du compte de négociation du client via le système de négociation en ligne de la Société, soit en envoyant un courrier électronique avec la demande de retrait à l'assistance à la clientèle à l'adresse suivante support@trade24seven.com
Il incombe aux clients de s'assurer que leur demande de retrait comprend toutes les informations nécessaires et est accompagnée de la documentation appropriée.
1. Ces documents comprennent, mais ne sont pas limités à :
2. Copie de la carte de crédit ou de débit utilisée pour le dépôt ;

Les relevés bancaires ou les données IBAN, ainsi que les copies des documents SWIFT/SEPA pour les virements électroniques ;

Toute documentation supplémentaire que l'entreprise juge nécessaire pour vérifier l'origine des fonds, conformément aux lois et réglementations anti-blanchiment applicables, qui peuvent être mises à jour.

Remarque : Pour les demandes de retrait de 1 000 USD ou plus, nous pouvons exiger une documentation sur la source des fonds dans le cadre de notre processus de vérification.

Avant qu'une rétractation puisse être traitée, la société doit
1. Confirmer que la demande de retrait contient toutes les informations requises et que le numéro de compte, le nom et les coordonnées bancaires du client correspondent à ceux fournis lors de l'enregistrement du compte. Si le Client soumet des instructions ou des informations incorrectes, la Société peut ne pas être en mesure de corriger l'erreur. Il est de la responsabilité du Client de fournir des informations exactes et complètes.
2. Veiller à ce que le transfert soit effectué sur le compte d'origine à partir duquel les fonds ont été déposés sur le compte du Client, qu'il s'agisse d'un compte bancaire, d'un compte de système de paiement ou d'un autre compte convenu entre la Société et le Client.

Vérifier que le compte qui reçoit le transfert appartient bien au

Vérifier le solde disponible pour
Au moment du paiement, confirmer que le solde du client est supérieur au montant spécifié dans la demande de retrait, y compris tous les frais applicables, et qu'il n'y a pas de positions ouvertes associées au compte faisant l'objet de la demande de retrait.

Vérifier que le client a soumis tous les documents KYC et autres demandés par la société, notamment :
1. Passeport ou carte d'identité en cours de validité
2. Justificatif d'adresse

Copies des cartes de crédit/débit, certificat IBAN

Relevés bancaires, SWIFT et copies de virements SEPA

Soumettre l'instruction de paiement à la banque ou au prestataire marchand concerné et assurer le suivi pour obtenir la confirmation bancaire nécessaire au transfert ou au crédit sortant.
Si votre compte est entièrement vérifié et que vous avez effectué au moins une transaction, votre premier retrait sera gratuit. Si votre compte n'est pas entièrement vérifié ou, bien que vérifié, et que vous avez effectué au moins une transaction, des frais de retrait minimum de 3% (ou l'équivalent dans la devise de votre compte) s'appliqueront. Vous trouverez plus d'informations sur les frais appliqués dans la demande de retrait ou en contactant le service clientèle ou le service des ventes.

4. Frais d'inactivité

4.1. Si aucune transaction n'est effectuée sur votre compte de négociation pendant une période d'un (1) mois ou plus, nous imposerons des frais d'inactivité (décrits ci-dessous) et les déduirons de votre solde actuel (ou du montant équivalent dans la devise de votre compte). Ces frais permettent de maintenir la disponibilité permanente de votre Compte de trading.