Tarifas generales

HONORARIOS, COMISIONES Y OTROS GASTOS/COSTES ASOCIADOS

1. 1. Información general

Antes de realizar cualquier pedido a la Empresa, el Cliente confirma que ha revisado, comprendido y aceptado los costes, costes y tasas aplicables, así como los métodos utilizados para su cálculo y aplicación.
El Cliente es plenamente responsable de todos los impuestos aplicables en su país de residencia, así como de cualquier impuesto derivado de sus actividades comerciales utilizando los Servicios de la Empresa.
El Cliente reconoce que se aplican comisiones de depósito, inactividad y retirada a la cuenta de negociación, impuestas por la Empresa.
Las solicitudes de retirada de fondos se tramitarán de lunes a viernes, entre las 9.00 y las 13.00 horas (GMT+3). Las solicitudes presentadas antes de las 10.00 horas (GMT+3) se tramitarán el mismo día, mientras que las recibidas después de las 10.00 horas (GMT+3) se tramitarán el siguiente día laborable. Tenga en cuenta que no se tramitarán solicitudes en días festivos (designados por el proveedor de servicios de pago) ni durante los fines de semana (sábado y domingo).
Una vez recibida la orden de retirada de fondos del Cliente, la Empresa procesará la solicitud en un plazo de cinco (5) días laborables. Tenga en cuenta que el abono de los fondos en su cuenta puede tardar unos días laborables más, dependiendo de la institución financiera y del método de retirada de fondos que haya elegido. La Empresa no tiene ningún control sobre el plazo necesario para que los fondos lleguen a la cuenta del Cliente y, como tal, no asume ninguna responsabilidad por los retrasos que puedan producirse por parte de la entidad de crédito, la empresa de procesamiento o el proveedor de servicios de pago.

2. Política de depósitos y retiradas

El Cliente puede añadir fondos a su cuenta de negociación en cualquier momento durante el plazo, siempre que la cuenta haya sido verificada de acuerdo con los métodos de pago y divisas aceptados por la Compañía. Los depósitos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, SWIFT, monedero electrónico, tarjeta de débito/crédito o cualquier otro método de transferencia electrónica de dinero aprobado por la Empresa, siempre que el Cliente sea el titular de la cuenta. Los detalles de las comisiones de depósito se pueden encontrar en la página web de la Compañía.

Tenga en cuenta que la empresa no acepta depósitos en efectivo.

No se permiten los pagos de terceros a la cuenta del Cliente. El Cliente reconoce que los fondos solo se depositarán en su cuenta de negociación una vez que haya presentado los documentos KYC (Conozca a su cliente) necesarios y la Empresa haya confirmado que el remitente es el Cliente.
La Empresa se reserva el derecho de solicitar información y/o documentación en cualquier momento para verificar el origen y/o la fuente de los fondos. Esto se aplica especialmente a los depósitos de gran cuantía; para más detalles, consulte la sección de política KYC y umbrales de depósito. Dicha documentación puede incluir copias de tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias SWIFT, transferencias SEPA y pruebas de propiedad de tarjetas del banco emisor.

3. Retiradas

La Empresa procesará los retiros de fondos del Cliente al recibir una solicitud válida del Cliente, utilizando los métodos que se emplearon originalmente para el depósito y que actualmente son aceptados por la Empresa.
Para aumentar la seguridad y salvaguardar los fondos del Cliente, las instrucciones de retirada deben enviarse a través de la cuenta de negociación del Cliente mediante el sistema de negociación en línea de la Empresa o enviando un correo electrónico con la solicitud de retirada al Servicio de Atención al Cliente a la dirección support@trade24seven.com
Los clientes son responsables de garantizar que su solicitud de retirada incluya toda la información necesaria y vaya acompañada de la documentación apropiada.
1. Dichos documentos incluyen, entre otros:
2. Copia de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el depósito;

Extractos bancarios o datos IBAN, así como copias de la documentación SWIFT/SEPA para transferencias bancarias;

Cualquier documentación adicional que la empresa considere necesaria para verificar el origen de los fondos, de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, que podrán actualizarse.

Nota: Para las solicitudes de retirada de fondos de 1.000 USD o más, es posible que exijamos documentación sobre el origen de los fondos como parte de nuestro proceso de verificación.

Antes de poder tramitar un desistimiento, la Compañía debe:
1. Confirme que la solicitud de retirada contiene toda la información requerida y que el número de cuenta, el nombre y los datos bancarios del Cliente coinciden con los facilitados durante el registro de la cuenta. Si el Cliente envía instrucciones o información incorrectas, es posible que la Empresa no pueda corregir el error. El Cliente es responsable de proporcionar información exacta.
2. Asegurarse de que la transferencia se realiza a la cuenta original desde la que se depositaron los fondos en la cuenta del Cliente, ya sea una cuenta bancaria, una cuenta de un sistema de pago u otra cuenta según lo acordado por la Empresa y el Cliente.

Verificar que la cuenta que recibe la transferencia es propiedad del

Compruebe el saldo disponible para
En el momento del pago, confirmar que el saldo del Cliente es superior al importe especificado en la solicitud de retirada, incluidas todas las comisiones aplicables, y que no existen posiciones abiertas asociadas a la cuenta que realiza la solicitud de retirada.

Verificar que el cliente ha presentado toda la documentación requerida KYC y otra documentación solicitada por la Compañía, que incluye:
1. Pasaporte o documento de identidad en vigor
2. Justificante de domicilio

Copias de tarjetas de crédito/débito, certificado IBAN

Extractos bancarios/de tarjetas, SWIFT y copias de transferencias SEPA

Envíe la instrucción de pago al banco o proveedor comercial correspondiente y realice un seguimiento para obtener la confirmación bancaria necesaria para la transferencia o el abono.
Si su cuenta está totalmente verificada y ha realizado al menos una operación, su primera retirada estará libre de Si su cuenta no está totalmente verificada o, aunque esté verificada, y ha realizado al menos una operación, se aplicará una comisión de retirada mínima de 3% (o el equivalente en la divisa de su cuenta). Encontrará más información sobre las comisiones aplicadas en la solicitud de retirada o poniéndose en contacto con atención al cliente o ventas.

4. Tasas de inactividad

4.1. Si no hay transacciones en su Cuenta de Negociación durante un período de un (1) mes o más, le impondremos una comisión por inactividad (descrita a continuación) y la deduciremos de su saldo actual (o de la cantidad equivalente en la divisa de su cuenta). Esta comisión contribuye a mantener la disponibilidad permanente de su Cuenta de Negociación.