{"id":561,"date":"2024-07-04T15:06:31","date_gmt":"2024-07-04T15:06:31","guid":{"rendered":"http:\/\/63.178.124.224\/?page_id=561"},"modified":"2024-07-17T06:42:26","modified_gmt":"2024-07-17T06:42:26","slug":"complaints","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trade24seven.com\/ch\/complaints\/","title":{"rendered":"Beanstandungen"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"561\" class=\"elementor elementor-561\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8c91db8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8c91db8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-bf114c9\" data-id=\"bf114c9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-def4b9d elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"def4b9d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Beschwerdeverfahren<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84cfc4a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"84cfc4a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5b5f0b e-con-full e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"b5b5f0b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3cf23a elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e3cf23a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"903\" src=\"https:\/\/trade24seven.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Group-1214995.webp\" class=\"attachment-full size-full wp-image-573\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/trade24seven.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Group-1214995.webp 900w, https:\/\/trade24seven.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Group-1214995-300x300.webp 300w, https:\/\/trade24seven.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Group-1214995-150x150.webp 150w, https:\/\/trade24seven.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Group-1214995-768x771.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72fd344 e-con-full e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"72fd344\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInRight&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0cb20e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e0cb20e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kundenbeschwerdeverfahren\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88c0e83 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"88c0e83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wir, Delcamp Global Markets Inc. haben dieses Beschwerdeverfahren eingef\u00fchrt, um eine faire und zeitnahe Bearbeitung von Beschwerden zu gew\u00e4hrleisten, die sich aus unserer Gesch\u00e4ftsbeziehung ergeben k\u00f6nnten. Das Unternehmen ist von der Mwali International Services Authority (M.I.S.A.) auf den Komoren unter der Lizenznummer BFX2024041 zugelassen und reguliert. Die Registrierungsnummer des Unternehmens lautet HT00324013. Die eingetragene Adresse von Delcamp Global Markets Inc ist Bonovo Road, Fomboni, Insel Moh\u00e9li, Komoren Union.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8d5013 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f8d5013\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3eb51f5 e-con-full e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"3eb51f5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInRight&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4459895 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4459895\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">01<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3699345 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3699345\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Einreichen Ihrer Beschwerde\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83f8f07 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"83f8f07\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Um eine Beschwerde an das Unternehmen zu richten, f\u00fcllen Sie bitte das Beschwerdeformular aus und schicken es ab (klicken Sie auf den unten stehenden Link). Bitte beachten Sie, dass sich das Unternehmen das Recht vorbeh\u00e4lt, Beschwerden, die \u00fcber andere Wege oder Methoden (z. B. E-Mail, Telefon usw.) eingereicht werden, nicht zu akzeptieren. Verwenden Sie den folgenden Link, um das Beschwerdeformular aufzurufen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afc3afb elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"afc3afb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/ch\/complaint-form\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Klicken Sie hier, um zu unserem Beschwerdeformular zu gelangen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f54e500 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f54e500\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Oder Kontakt: <a href=\"mailto:complaints@trade24seven.com\">complaints@trade24seven.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6069085 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6069085\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sobald Sie Ihr Beschwerdeformular ausgef\u00fcllt und eingereicht haben, wird unsere zust\u00e4ndige Abteilung die Angelegenheit pr\u00fcfen und sich gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ce7be6 e-con-full e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"8ce7be6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbee966 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bbee966\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">02<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b8ac89 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7b8ac89\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Best\u00e4tigung Ihrer Beschwerde\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d8646b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9d8646b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von f\u00fcnf (5) Tagen nach Erhalt des Beschwerdeformulars best\u00e4tigen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1026d43 e-con-full e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"1026d43\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInRight&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ab00ef elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3ab00ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">03<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15c74a7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"15c74a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Bearbeitung Ihrer Beschwerde\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f9fc4e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5f9fc4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSobald wir den Eingang Ihrer Beschwerde best\u00e4tigen, werden wir sie sorgf\u00e4ltig pr\u00fcfen, die Umst\u00e4nde Ihrer Beschwerde untersuchen und versuchen, sie ohne unangemessene Verz\u00f6gerung zu l\u00f6sen. Wir bem\u00fchen uns nach Kr\u00e4ften, Ihre Beschwerde zu untersuchen und Ihnen das Ergebnis unserer Untersuchung innerhalb von sechs (6) Wochen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Beschwerde \u00fcbermittelt haben, mitzuteilen. W\u00e4hrend der Untersuchung werden wir Sie \u00fcber den Stand der Bearbeitung Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten. Einer unserer Mitarbeiter kann sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen (auch per E-Mail oder Telefon), um bei Bedarf weitere Klarstellungen und Informationen zu Ihrer Beschwerde einzuholen.  Um die Untersuchung und m\u00f6gliche L\u00f6sung Ihrer Beschwerde zu beschleunigen, sind wir auf Ihre uneingeschr\u00e4nkte Mitarbeit angewiesen. Falls Ihre Beschwerde eine weitere Untersuchung erfordert und wir sie nicht innerhalb von sechs (6) Wochen l\u00f6sen k\u00f6nnen, wird sich einer unserer Mitarbeiter erneut direkt mit Ihnen in Verbindung setzen (auch per E-Mail oder Telefon) und Ihnen die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Verz\u00f6gerung mitteilen sowie den voraussichtlichen Zeitpunkt, zu dem die Untersuchung des Unternehmens abgeschlossen sein wird. In jedem Fall teilen wir Ihnen das Ergebnis unserer Untersuchung sp\u00e4testens einen (1) Monat nach Erteilung des Bescheids mit, abh\u00e4ngig von der Komplexit\u00e4t des Falles und Ihrer Kooperation. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf10d25 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bf10d25\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tBitte beachten Sie, dass das Unternehmen Ihre Beschwerde als abgeschlossen betrachtet und die entsprechenden Ermittlungen einstellt, wenn Sie sich nicht innerhalb von sechs (6) Wochen nach Einreichung Ihrer Beschwerde bei unseren Mitarbeitern melden.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6953d7e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6953d7e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc90193 e-con-full e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"dc90193\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc0b11e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cc0b11e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kontaktinformationen f\u00fcr Beschwerden:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a426f35 elementor-view-stacked elementor-shape-square elementor-position-inline-start elementor-mobile-position-block-start elementor-widget elementor-widget-icon-box\" data-id=\"a426f35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-wrapper\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-icon\">\n\t\t\t\t<span  class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-laptop\" viewbox=\"0 0 640 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M624 416H381.54c-.74 19.81-14.71 32-32.74 32H288c-18.69 0-33.02-17.47-32.77-32H16c-8.8 0-16 7.2-16 16v16c0 35.2 28.8 64 64 64h512c35.2 0 64-28.8 64-64v-16c0-8.8-7.2-16-16-16zM576 48c0-26.4-21.6-48-48-48H112C85.6 0 64 21.6 64 48v336h512V48zm-64 272H128V64h384v256z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-box-content\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-icon-box-title\">\n\t\t\t\t\t\t<span  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