Beschwerdeverfahren

Kundenbeschwerdeverfahren

Wir, Delcamp Global Markets Inc. haben dieses Beschwerdeverfahren eingeführt, um eine faire und zeitnahe Bearbeitung von Beschwerden zu gewährleisten, die sich aus unserer Geschäftsbeziehung ergeben könnten. Das Unternehmen ist von der Mwali International Services Authority (M.I.S.A.) auf den Komoren unter der Lizenznummer BFX2024041 zugelassen und reguliert. Die Registrierungsnummer des Unternehmens lautet HT00324013. Die eingetragene Adresse von Delcamp Global Markets Inc ist Bonovo Road, Fomboni, Insel Mohéli, Komoren Union.

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Einreichen Ihrer Beschwerde

Um eine Beschwerde an das Unternehmen zu richten, füllen Sie bitte das Beschwerdeformular aus und schicken es ab (klicken Sie auf den unten stehenden Link). Bitte beachten Sie, dass sich das Unternehmen das Recht vorbehält, Beschwerden, die über andere Wege oder Methoden (z. B. E-Mail, Telefon usw.) eingereicht werden, nicht zu akzeptieren. Verwenden Sie den folgenden Link, um das Beschwerdeformular aufzurufen.

Oder Kontakt: complaints@trade24seven.com

Sobald Sie Ihr Beschwerdeformular ausgefüllt und eingereicht haben, wird unsere zuständige Abteilung die Angelegenheit prüfen und sich gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Bestätigung Ihrer Beschwerde

Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt des Beschwerdeformulars bestätigen.

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Bearbeitung Ihrer Beschwerde

Sobald wir den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen, werden wir sie sorgfältig prüfen, die Umstände Ihrer Beschwerde untersuchen und versuchen, sie ohne unangemessene Verzögerung zu lösen. Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Beschwerde zu untersuchen und Ihnen das Ergebnis unserer Untersuchung innerhalb von sechs (6) Wochen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Beschwerde übermittelt haben, mitzuteilen. Während der Untersuchung werden wir Sie über den Stand der Bearbeitung Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten. Einer unserer Mitarbeiter kann sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen (auch per E-Mail oder Telefon), um bei Bedarf weitere Klarstellungen und Informationen zu Ihrer Beschwerde einzuholen. Um die Untersuchung und mögliche Lösung Ihrer Beschwerde zu beschleunigen, sind wir auf Ihre uneingeschränkte Mitarbeit angewiesen. Falls Ihre Beschwerde eine weitere Untersuchung erfordert und wir sie nicht innerhalb von sechs (6) Wochen lösen können, wird sich einer unserer Mitarbeiter erneut direkt mit Ihnen in Verbindung setzen (auch per E-Mail oder Telefon) und Ihnen die Gründe für die Verzögerung mitteilen sowie den voraussichtlichen Zeitpunkt, zu dem die Untersuchung des Unternehmens abgeschlossen sein wird. In jedem Fall teilen wir Ihnen das Ergebnis unserer Untersuchung spätestens einen (1) Monat nach Erteilung des Bescheids mit, abhängig von der Komplexität des Falles und Ihrer Kooperation.

Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen Ihre Beschwerde als abgeschlossen betrachtet und die entsprechenden Ermittlungen einstellt, wenn Sie sich nicht innerhalb von sechs (6) Wochen nach Einreichung Ihrer Beschwerde bei unseren Mitarbeitern melden.

Kontaktinformationen für Beschwerden:

Website

https://trade24seven.com/

E-Mail

info@trade24seven.com